BOTÁNICA MEDIANA

Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 3 días hábiles en Medellín y de 2 a
7 días hábiles para otros destinos en Colombia.

Los días hábiles cuentan a partir de la recepción del pago. No aceptamos pago contra entrega. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y depende de la empresa transportadora. Si tu paquete no llega en el tiempo estimado puedes ponerte en contacto con nosotros al correo candles.orenda@gmail.com o consultar tu número de guía en la plataforma de la transportadora.

Si una vez recibido el producto encuentras algún daño, avería o inconsistencia, contáctanos al 3147311491 de lunes a viernes de 10:00am a 5:00pm para informarnos sobre el problema, Orenda se hará responsable por los productos que lleguen en mal estado, quebrados o tengan perdidas en el transporte. Para que tu cambio sea efectivo se debe realizar la reclamación máximo 5 días después de recibido el paquete.

No recibimos reclamaciones de productos afectados por mal uso y cuidado de los mismos.

El tiempo para hacer un reclamo por garantía es de máximo 30 días después de recibido el producto.